Brad Lee

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活動概述

Brad Lee 的最新活動
  • Brad Lee 已建立文章,

    啟動軟體時出現錯誤碼16?

    症狀 嘗試以授權碼啟動文電通軟體時,出現以下訊息:   解釋 你正在使用的授權碼已經遭到停權,無法用以啟動軟體。這可能是因為已升級了軟體(產生了新的授權碼),或是合併數個授權碼後的結果。 解決方法 請使用有效的授權碼來啟動軟體,或是聯繫您公司的軟體資產管理員。   如果以上步驟無法解決問題,請聯繫我們:https://support.gaaiho.com/hc/zh-tw/requests...

  • Brad Lee 已建立文章,

    Installer的權限不足,無法存取這個目錄?

    症狀 安裝文電通的時候,出現以下錯誤訊息: 解釋 有以下三種可能: 您並未以管理員身分登入Windows系統 解除安裝不完全 系統上還有些程式正在執行中,導致部分檔案無法刪除 解決方法 解除安裝文電通軟體 (如果在之前的安裝過程中已經解除安裝,則可忽略) 重新啟動電腦 刪除資料夾 (C:\Program Files (x86)\Zeon\Gaaiho\Gaaiho PDF Suite...

  • Brad Lee 已評論,

    Hi Ramdas, I assume our reply did not reach you because of a mistake. Please check your mailbox now. Thanks!

  • Brad Lee 已建立文章,

    轉換時出現「您還沒有啟動Zeon/Gaaiho License Service服務」?

    完整訊息: 「您還沒有啟動Zeon/Gaaiho License Service服務。請在控制面板的服務管理中啟動該服務以便產品可以獲得正確的授權資訊。」有時候這個訊息會伴隨著「Limit is exceeded」的訊息一起出現。 解釋: 就如同字面上意思一樣,不啟動服務的話您就無法使用產品。 解決方法: 1. 在「執行」對話方塊中輸入「services.msc」   ...

  • Brad Lee 已建立文章,

    我的授權突然變成過期/試用版,而且重新啟動時出現了「0x20020221」錯誤,怎麼辦?

    症狀: 您100%確定您已經啟動了產品而且它運作正常持續了一陣子。突然之間,授權變成了過期/試用版而且您再也無法使用全功能的產品。更糟的是,當您嘗試重新啟動產品時出現了「0x20020221」錯誤訊息。   解釋: 如果是PDF文電通(Gaaiho PDF)產品,有以下兩個可能的原因: 1.您使用了標準版(Driver)的序號來啟動專業版(Suite),反之亦然 2.交替安裝標準...

  • Brad Lee 已建立文章,

    為何我碰上「Valid license not found」錯誤?

    症狀: 突然之間,錯誤發生了並讓您的轉換工作停止。一個文字文件出現且告訴您「Valid License not found」,但您的授權狀態並無異常。 解釋:有兩個可能的原因 遺失授權檔案:一個重要的授權檔案意外的被刪除了 Spooler錯誤:一個名為「spooler」在啟動產品後沒有重新執行,導致重新讀取印表機檔案失敗 解決方法:因為從這個錯誤訊息很難判斷正確的的原因...

  • Brad Lee 已建立文章,

    如果我在解除安裝時自動停用失敗,該怎麼辦?

    解決方案: 解除安裝「文電通3.x」時,程式會自行停用授權。如果您在解除安裝程式時停用失敗,或者您手動刪除了程式,您可以下載並執行下面的「Deactivati​​on Tool」來解除授權和該電腦的鎖定關係。 注意:在您更換了電腦設備或變更某些系統設定情況下,這個工具可能不起作用。

  • Brad Lee 已建立文章,

    全新發布:PDF文電通4專業版/標準版/終端伺服器版

    大家好,我是文電通客服團隊的經理Brad。我知道距離上次發布新版已經有一段時間了,不過等待已經結束──PDF文電通4已正式發佈,並且能在咱們的官網上下載到了。然而,並不是我們所有的PDF產品都一起到了第4代。當專業版、標準版、終端伺服器已經以新版華麗現身時,其他的產品,像是我們深受喜愛的PDF文電通閱讀器,暫時還停留在第3代。但別擔心!我們已經有更新他們的計畫了。 下邊是我們新的專業版/標準...

  • Brad Lee 已建立文章,

    為何我遇上「已經達到目前時段允許轉換檔案或頁面的最大限制/Limit is exceeded」?

    完整訊息: 錯誤訊息:已經達到目前時段允許轉換檔案或頁面的最大限制,請稍候進行操作。 一個記事本檔案出現,內述「Limit is exceeded」   解釋:以下有兩個可能的原因 達到轉換上限:PDF文電通標準版(Gaaiho PDF Driver)如果出現這個訊息,其原因是它們都有每天最高100個檔案或1000頁的轉換上限。如果您需要更大的轉換量,我們建議您採用PDF文電通轉換伺服...

  • Brad Lee 已建立文章,

    錯誤碼104是甚麼意思?

    如果您在離線停用時遇上錯誤碼104,以下的錯誤操作步驟可能是因為: 1. 當您匯出.htm檔案時,產品授權狀態變為未啟動的狀態2. 透過線上或離線方式啟動了產品3. 您用步驟1的.htm離線停用產品 因此,在啟動伺服器尚未收到資料的情況下,停用仍然沒有完成且您也無法繼續了。 或者,在其他案例中,「授權資訊」中的「停用」按鈕變成了「啟動」,但授權狀態卻為正常,此時請您在我們的客服系統中提...