重要提醒：文電通已於2009年停止更新，並無法支援Windows7及以上的版本。如果解決方案沒有效果，請考慮升級到PDF文電通3(Gaaiho PDF)，因為我們無法再更新舊版的文電通了。
可能原因是license檔案被意外的刪除了。碰上這種情況，請遵循下列步驟重新安裝程式：
1. 請解除安裝電腦上所有的文電通產品(如果產品未啟動或無法正常停用，請略過)
2. 重新啟動電腦
3. 前往這個路徑「%SystemDrive%\Documents and Settings\All Users\Application Data\」（在Windows 7或Vista以上則是「%SystemDrive%\ProgramData」），然後移除「Zeon」資料夾
4. 重新安裝文電通產品並以原本序號啟動
注意: 欲前往以下路徑：「%SystemDrive%/Documents and Settings/All Users/Application Data」 或「%SystemDrive%/ProgramData」，請按照以下步骤。
「%SystemDrive%/Documents and Settings/All Users/Application Data」：
1.開啟「我的電腦」
2.開啟本機硬碟C
3.點擊「Documents and Settings」
4.點擊您的電腦名稱
5.假若您沒看見「Application Data」，請在上方路徑輸入「C:\Documents and Settings\Your PC name\Application Data」
6.右鍵點擊空白處，並選擇「內容」
7.取消勾選「隱藏」
8.點選「應用」，並點擊「確定」
2.開啟本機硬碟C
3.點擊「Documents and Settings」
4.點擊您的電腦名稱
5.假若您沒看見「Application Data」，請在上方路徑輸入「C:\Documents and Settings\Your PC name\Application Data」
6.右鍵點擊空白處，並選擇「內容」
7.取消勾選「隱藏」
8.點選「應用」，並點擊「確定」
在Windows 7或Vista上則是「%SystemDrive%/ProgramData」：
1.開啟「我的電腦」
2.開啟本機硬碟C
3.在上方路徑輸入「ProgramData\」(如下圖紅框所示)
如果您無法用正常的方式解除安裝軟體(控制面板 > 程式集 > 解除安裝程式，選取「DocuCom PDF Gold」然後按一下「解除安裝」)，請執行附件中的Remove Tool取代上述的步驟2。
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