Brad Lee

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活动概览

Brad Lee 的最新活动
  • Brad Lee 进行了评论,

    Hi David, I notice you have also created a ticket in our support system and it is being tracked by an agent. Let's keep our communication there!Brad

  • Brad Lee 创建了一篇文章,

    启动软件时出现错误码16?

    症状 尝试以授权码启动文电通软件时,出现错误码16。 解释 你正在使用的授权码已经遭到停权,无法用以启动软件。这可能是因为已升级了软件(产生了新的授权码),或是合并数个授权码后的结果。 解决方法 请使用有效的授权码来启动软件,或是联系您公司的软件资产管理员。   如果以上步骤无法解决问题,请联系我们:https://support.gaaiho.com/hc/zh-cn/requests/new

  • Brad Lee 创建了一篇文章,

    Installer的权限不足,无法访问这个目录

    症状 安装文电通的时候,出现以下错误讯息: 解释 有以下三种可能: 您并未以管理员身分登入Windows系统 卸载不完全 系统上还有些程序正在执行中,导致部分档案无法删除 解决方法 卸载文电通软件 (如果在之前的安装过程中已经卸载,则可忽略) 重新启动计算机 删除文件夹 (C:\Program Files (x86)\Zeon\Gaaiho\Gaaiho PDF Suite\bin)...

  • Brad Lee 进行了评论,

    Hi Ramdas, I assume our reply did not reach you because of a mistake. Please check your mailbox now. Thanks!

  • Brad Lee 创建了一篇文章,

    转换时出现「您还没有启动Zeon/Gaaiho License Service服务」?

    完整信息 「Zeon/Gaaiho License Service服务没有启动。请在服务管理中启动该服务以保证客户端可以获得有效的授权信息。」有时候这个讯息会伴随着「Limit is exceeded」的讯息一起出现。 解释 就如同字面上意思一样,不启动服务的话​​您就无法使用产品。 解决方法: 1. 在「运行」中输入「services.msc」   2. 在服务列表中寻找...

  • Brad Lee 创建了一篇文章,

    我的授权突然变成过期/试用版,而且重新激活时出现了「0x20020221」错误,怎么办?

    症状: 您100%确定您已经激活了产品而且它运行正常持续了一阵子。突然之间,授权变成了过期/试用版而且您再也无法使用全功能的产品。更糟的是,当您尝试重新激活产品时出现了「0x20020221」错误讯息。   解释: 如果是PDF文电通(Gaaiho PDF)产品,有以下两个可能的原因: 您使用了转换器(Driver)的序号来启动专业版(Suite),反之亦然 交替安装转换器与...

  • Brad Lee 创建了一篇文章,

    为何我碰上了「Valid license not found」错误?

    症状:突然之间,错误发生了并让您的转换工作停止。一个笔记本文档出现且告诉您「Valid License not found」,但您的激活状态并无异常。 解释:有两个可能的原因 遗失授权文件:一个重要的授权文件意外的被删除了 Spooler错误:一个名为「spooler」在激活产品后没有重新运行,导致重读取打印机档案出错 解决方法:因为从这个错误信息很难判断正确的的原因,请...

  • Brad Lee 创建了一篇文章,

    在卸载程序时反激活失败怎么办?

    解决方案: 卸载「文电通3.x」时,程序会自行反激活。如果您在卸载程序时反激活失败,或者手动删除了程序,您可以下载并运行下面的「Deactivati​​on Tool」反激活工具来解除授权和该电脑的绑定关系。 注意:在您更换了电脑设备或变更某些系统设置情况下,这个工具可能不起作用。

  • Brad Lee 创建了一篇文章,

    全新发布:文电通PDF套装版/转换器/终端服务器版4

    大家好,我是文电通客服团队的经理Brad。我知道距离上次发布新版已经有一段时间了,不过等待结束了──文电通PDF 4已经正式发布,并且能在咱们的官网下载到了。然而,并不是我们所有的PDF产品都一起到了第4代。当套装版、转换器、终端服务器版已经以新版华丽现身时,其他的产品,像是我们深受喜爱的文电通PDF阅读器,暂时还停留在第3代。但别担心!我们已经有更新他们的计画了。 下边是我们新版的套装版/...

  • Brad Lee 创建了一篇文章,

    为何我碰到「已经到达此时段允许的最大可转换文件数或页数/Limit is exceeded」?

    完整信息: 弹出式错误讯息:「已经到达此时段允许的最大可转换文件数或页数,请稍后再试。」 一个笔记本文件弹出,内述「Limit is exceeded」   解释:以下有两个可能的原因 达到转换上限:Gaaiho PDF转换器(Gaaiho PDF Driver)皆可能出现这个信息,其原因是它有每天最高100个文件或1000页的转换上限。如果您需要更大的转换量,我们建议您采用Gaaih...